可持续发展的产品和服务

公司简介

交通银行始建于1908年，是中国历史最悠久的银行之一。1987年4月1日，交通银行重新组建后正式对外营业，成为中国第一家全国性国有股份制商业银行，总部设在上海。2005年6月在香港联合交易所挂牌上市，2007年5月在上海证券交易所挂牌上市，2023年入选全球系统重要性银行。按一级资本排名，居全球银行第9位。

问题

新市民是一个庞大的群体，规模约有三亿以上，他们或是毕业怀揣梦想走上社会的大中专毕业生，或是努力实现人生小目标的普通职工，或是勇敢创业的小微企业主、工商个体户，或是为支持儿女奋斗的退休老人，身份的多样伴随着就业、创业、住房、医疗、养老等个性化、多元化金融需求。国有银行必须主动担当作为，切实履行职责使命，服务好这些数量庞大、分布广泛的新市民，为经济增长、共同富裕、中国式现代化贡献金融力量。

解决方案

交通银行充分围绕新市民各类金融和非金融服务需求，通过金融科技赋能、线上线下渠道协同，持续创新多场景下有温度、差异化的金融产品和服务，提供一站式普惠利民解决方案，让新市民在城市生活工作无忧。

基础金融服务

根据新市民不同特点，发行城市建设版、创业精英版、职场精英版和金色年华版四类新市民主题借记卡，提供交通出行、商超礼券等专属权益，同时发行新市民主题信用卡，提供现金分期等服务，并针对新市民购物消费需求提供外卖满减优惠、积分兑视听影音会员等优惠活动。

就业创业服务

加大对新市民创业、吸纳新市民就业企业的支持，加强政策引导和资源配置，持续完善“双创贷”产品服务方案，为异地经商的小微企业主、个体工商户等新市民客群提供信贷、收单等综合金融服务。并为灵活就业人员提供“新市民安心意外保障计划”专属保险，扩展社保缴纳渠道，支持通过交通银行手机银行或网点自主缴纳住房公积金、养老保险，解决社会保障后顾之忧。

消费金融服务

积极对接市属及区属国企、管委会、房管局，支持新市民群体需求较大的租赁住房及保障性租赁住房开发建设以及专业化、规模化住房租赁企业持有、运营租赁住房项目，助力向新市民提供更多保障性房源；联合多地住房公积金中心推出专属贴息贷款，对符合住房公积金贷款条件的灵活就业人员，通过交通银行发放商业贷款、公积金中心贴息的方式，提供公积金贷款同档次利率，减轻购房置业成本。针对高校毕业生，推出专属消费贷产品“菁才惠民贷”，允许临毕业大学生线上预申请、就业后即申请提用，通过组合还款方式降低毕业生初入职场的多方面生活压力。

健康养老服务

围绕新市民就医服务需求，提供“信用就医”服务，先诊疗、后付费，“信-用就医”额度全国通用，实现跨省异地就医信用结算，为新市民降低就医门槛、减少排队付费时间、消除跨地域就医顾虑。此外，为老年新市民提供线下线上便利化服务，在线下网点设置爱心座椅、老花镜等便民设施和弹性服务窗口，提供现金、存折和预约上门等适老化服务；打造线上手机银行8.0新版养老专区，推出关爱版手机银行，开发爱心版长者线上专区功能，提供一站式养老财富管理和增值服务。

成效

社会效益

交通银行打造更有竞争力的产品组合拳，提升服务广度和深度，消除金融服务空白和盲区，切实为新市民办实事、办好事、办成事。2023年，“信用就医”服务覆盖全国29个省级行政区、82个城市、900余家医院，惠及136.07万户客户，让广大新市民平等、便捷地享受到基本公共服务，增进对当地城市的认同感和归属感，更好地安居乐业。

经济效益

2023年，交通银行发行86.33万张新市民主题借记卡、3.1万张新市民主题信用卡，通过减费让利，让更多新市民在享受金融服务的同时体验专属优惠福利，一定程度上缓解经济负担。

展望

在建设中国式现代化、促进共同富裕的新征程上，新市民是重要的力量，也是需要重点支持和服务的对象。交通银行将继续践行“金融为民”的初心，不断创新产品，增强服务供给，为怀揣梦想的新市民群体做好金融服务，促进广大新市民早日走向共同富裕！