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公司简介

二一二越野车有限公司（以下称“212越野车”）是北京汽车制造厂（集团）旗下全资子公司，拥有212品牌的全部知识产权，是全球唯一一个以纯数字命名的汽车品牌，有着厚重的品牌历史，212（210/211/212等系列）自1963年诞生以来，累计生产200余万辆，不仅广泛装备于一线部队，更开创了我国越野车的先河，见证了新中国的发展历程，是中国越野车行业的超级符号。

案例背景

近年来，面临消费升级、汽车个性化出行时代到来等因素，以小众市场为主的越野车销量逐渐增加。2022年，中国越野车市场总量为19.4万辆，带来市场增量的同时为国产越野车发展提供机会。随着年轻一代汽车用户群体的需求越发多元化、个性化，新消费群体对越野车的性能需求日益增加，硬派越野车成为消费首选。为此，精耕小众细分市场，打造硬派越野车优势核心竞争力成为重中之重。面对挑战，212越野车如何破解用户愈发多元的需求与越野车性能之间的难题，将用户痛点充分融入越野车产品设计，成为当前工作的重点。

企业行动

作为一个有着深厚历史积淀的品牌，212越野车是中国越野的开创者和引领者，在六十余年的品牌发展历程中，始终沉淀在“硬派越野车”的小众细分市场。如今，212越野车着力推动212狙击手产品创新，延续国民越野车第一品牌 。为保证212狙击手能够真正满足消费者的越野需求，212越野车坚持通过“与用户共创”的模式，邀请用户共同参与到212狙击手的设计理念、研发准备、研发过程监督、产品试驾等环节，确保新消费群体的越野诉求能够在产品本身得到充分体现，致力打造一款真正契合用户需求的前后硬桥产品，为用户带来更为精彩的越野体验。

精准洞察，定位痛点

市场洞察和用户洞察能够真正掌握细分市场的用户以及用户需求偏好、了解想要满足用户需求面临的挑战，助力企业制定产品战略规划，驱动产品创新。为“听见、听清、听懂”用户之声，212越野车始终将满足用户的个性化需求放在首位，不仅在线下与越野专家、越野大V、越野改装企业等客户，通过用户研讨会、户外试驾体验、专家沟通会等方式来了解用户需求偏好，还与一群来自“云端”的共创人，对用户需求实现研发的转化。

2022年6月27日，北京汽车制造厂在建厂71周年仪式上212越野车与越野e族进行战略签约仪式， 通过汇聚越野e族社群用户的智慧，共同挖掘用户潜在需求。2022年9月，212 越野车召开首次共创研讨会，邀请越野爱好者、越野用户、改装达人等利益相关方，从需求、性能、推广等多方面对212狙击手输入共创建议，进一步明确产品需求的定义、产品功能的改进方向，共同探寻212狙击手的创新路径，使其真正为用户共创而来。2022年10月，“因为热爱 奔赴山海”212共创者大会212越野车的极客朋友们相聚巴丹吉林，深入沙漠腹地，穿越海森楚鲁，登顶必图鲁峰，在中国最美沙漠中舞蹈，深度检测越野性能。随后，西安、天津、威海等全国开展玩家品鉴测试。在此过程中，212越野车接受越野玩家对产品信息的建议，从增加中控锁、提高车架抗弯曲刚度、车身尺寸拓展等方面，对212狙击手进行了上百项功能改进。2022年12月，212越野车首届共创者大会举行，212狙击手正式发布。

精品打造，共商共量

由于对行车安全的考量，我国相关规定要求，私人不允许对升高底盘等提升汽车越野性能的改装，也不允许变更在用汽车轮胎规格、改装进气系统、排气系统等项目。如何在满足越野玩家对越野性能需求的同时，保证212狙击手的产品质量，成为212越野车首要考虑的问题。为此，212越野车携手战略合作伙伴越野e族派出专家组团队全程参与到生产等多个重点环节，监督生产及产品质量的改进提升。例如，在底盘选择方面，212狙击手采用勇士军车底盘，五连杆螺簧非独立前悬架+ 钢板弹簧非独立后悬架的前后硬桥的底盘，其功能性远超独立悬架（软桥）。同时，底盘调校技术是经过越野专家与技术专家的完善融合。车架抗弯曲刚度提高33%，经历超100万公里的严酷试验检测，发现即使经历各种复杂路况的磨炼，车架依然具有出色的机械稳定性和可靠性。这也进一步保证212狙击手的安全性和稳定性。

深度试驾，品质升级

随着汽车产品从静态展示向动态展示转变，试驾成为重要的一环。 试驾既可以使用户更好地了解212狙击手的性能、舒适度和操控性等方面的表现，还能帮助212越野车收获用户最真实的反馈，并以此为基础进一步明确212狙击手的调整方向。2022年10月，举办“巴丹吉林沙漠腹地的深度试驾”活动，验证212狙击手在沙漠地带以及岩石地带的动力和攀爬性能，并吸收资深的越野专家、玩家的反馈并改进，打造更符合用户需求的越野车。此外，212越野车还邀请全国5000多位客户参与“20个城市招募越野爱好者试驾体验”“212和他的朋友们”活动，验证改进后的产品性能，并收集及整理更多用户的改进建议，为212狙击手的最终量产提供宝贵建议。

精彩体验，越“躁”越野

交付是对共创的最大考验，既关于真正实力，也关于承诺能否能够如期兑现。212越野车以精工品质守护产品质量安全，以按期交付履行对用户的交付承诺，以性能改进满足用户的个性需求。2023年2月12日，212越野车将这个与212具有相同数字的一天定为首个品牌日，以“让更多用户/ 粉丝感受到212品牌的魅力”为核心，邀请用户从青海格尔木出发，完成穿越可可西里无人区这个众多越野爱好者的终极目标。面对广阔的高原、巍峨的山峰与稀薄的空气，到达索南达杰保护站的212狙击手凭借其稳定性、安全性、创新性，再次证明“共创”的重要性。在高山雪原的见证下，首款共创产品212狙击手的交付仪式圆满完成，这也为共创开启了新的大门。正如越野e族创始人辛华先生所说：“秉承专业基因与极致精神，让所有人买得起、玩得爽、改得靓，这是一次越野前路漫长，不负

热爱人的共创。”

携手同行，共创未来

越野，是对自身意志和勇气的锤炼。“与用户共创”模式的创新，更是212越野车与用户不断突破自我的一种尝试。为鼓励更多用户能够参与到“与用户共创”中，212越野车借助第17届越野e族阿拉善英雄会的举办，同步发布车主招募函，与用户一起感受共创的快乐。截至2023年6月30日，212狙击手已实现累计交付1000台。此次共创之路不仅满足越野玩家对越野车性能的要求，在产品研发的过程中也融入了越野玩家的创造力，形成以新需求引领新产品，以新产品满足新需求的良性循环。212越野车CEO陆云然先生表示，212打开了越野车“开门造车”的新时代，开启中国硬派越野全新篇章，是真正越野人的共创结晶，是国人情怀的延续与落地，是用户的呼唤与渴望，是众望所归，是众心所盼，是众创所造。

启示与借鉴

在汽车产业同质化竞争愈发严重的背景下，如何通过“定制化”满足用户日益多样化的需求，始终是汽车行业一直在探索的议题。212越野车从解决用户需求出发，通过“与用户共创”的模式，邀请用户通过多种方式参与到产品需求调研、产品研究制造、产品使用环节，打造差异化竞争优势，为用户提供满足个性化需求的定制化服务。212狙击手的成功量产交付也为汽车行业企业如何倾听用户心声，与用户携手共创提供了可资借鉴的优秀经验。