扶贫攻坚

公司简介

光大永明人寿保险有限公司（以下简称“光大永明人寿”）成立于 2002 年 4 月，注册资本金为 54 亿元人民币，是中国光大集团股份公司控股的国有保险企业，主营业务包括人寿保险、健康保险和意外伤害保险等。光大永明人寿以“建设有特色有价值的寿险公司”为目标，始终秉持“以客为尊”的经营理念，通过多种销售渠道，以一流的产品和服务，满足客户养老、意外、医疗、教育、资产管理等多方面的保险保障和财富管理需求，赢得了良好的市场口碑。经过十余年发展，光大永明人寿已在全国开设 24 家省级分公司，业务范围覆盖全国 80% 的人口区域。

光大永明人寿把服务国家战略、保障民生福祉作为发展的出发点和落脚点，通过专业的保险产品和服务，提升人民安全感、幸福感和获得感，为万千家庭美好生活保驾护航。

问题

因病致贫、因病返贫是脱贫攻坚的“拦路虎”，是脱贫攻坚的核心攻坚目标。湖南省湘西古丈县位于湖南省西部、湘西自治州中部，是湖南省十一个深度贫困县之一，也是光大永明人寿的定点扶贫县。

古丈县层峦叠嶂、交通闭塞，地理位置偏远，导致村民就医不便。当地医疗资源极度匮乏，缺少基本医疗检测设备和现代化医疗辅助工具。同时，村医队伍平均年龄较大，知识层次及专业技能较弱，60 岁以上的村医占总人数 43%，没有学历的村医占 68%，很难为村民实施有效救治。因此，如何提升古丈县医疗健康水平，打通村民求医问诊“最后一公里”，是光大永明人寿面临的难题。

解决方案

光大永明人寿基于古丈县地理位置偏远、当地医疗资源匮乏等实际情况，依托“光大 E 健康”健康管理服务生态圈，充分发挥其资源优势，为村民提供日常健康管理、线上即刻问诊咨询、专家预约会诊等医疗服务。同时，面向村医开展专项培训，有效提升当地医疗水平，确保村民病有所医，形成“脱贫不返贫”的“光大永明健康扶贫新模式”。

一键问诊，助力村民日常健康管理

光大永明人寿投入近 30 万元，在古丈县卫生站安装远程医疗视频设备，开通“光大E 健康”视频医生服务，为村民提供7×24 小时全科医生诊疗服务，并针对村民日常疾病给予健康指导，可覆盖 229 种常见病症，满足古丈县村民的日常诊疗需求。同时，针对古丈县就诊村民建立电子病历档案，对群体常见病进行健康管理与疾病预防等宣讲，实现村民“小病不出村，大病不出县”，有效解决村民医疗问题。

一键预约，解决医疗资源匮乏难题

光大永明人寿发挥自身医疗资源，聚合解放军 301 医院、北京宣武医院、北大肿瘤医院、北京儿童医院等 2000 多位三甲医院副主任及以上专家，覆盖各医院最强科室形成专家联合网，通过视频为当地患有复杂病症或肿瘤等重大疾病的村民，提供互联网专家远程问诊服务，为其提供定制化治疗方案，确保患者得到最权威的专科诊断，帮助村民解决救治的“距离”障碍。同时，针对无法实现线上诊疗的村民，远程医务室可以将村民的动态影像资料和病例直接上传，帮助其提前预约三甲医院专家进行治疗。

一键触达，提升村医专业水平

“光大 E 健康”为村医提供学习资源，村医遇到就诊难题可随时呼叫视频医生，不仅可以现场指导村医诊疗，还可以为村医学习答疑。为加强古丈县的村医队伍建设，光大永明人寿邀请国内知名三甲医院医生，定期组织开展远程医疗培训，提高县医院、村医院医生的专业技能。同时，将医生的服务人次和服务质量纳入考核，持续优化村医改革和队伍建设。

成效

社会效益

提升古丈县健康医疗水平，助力实现精准脱贫。“光大 E 健康”已覆盖古丈县 16 个村，为当地群众提供诊疗服务 4 万余人次。2020 年试点村医生通过全科医生远程询诊近千人，为广大村民有效缓解高血压、糖尿病、风湿性关节炎等慢性病所带来的痛苦。

经济效益

基于古丈县“光大 E 健康”平台的服务经验和模式，延伸打造针对企业的“企业医务室”生态模式，将企业团体保险与健康服务进行有机结合，实现企业的“云医务室”需求，从而实现全方位呵护员工健康，为企业高质量发展提供更强动力。

2020 年，光大永明人寿“小诊室解决大难题”乡村远程诊疗项目被国家卫健委评选为 2020 年“互联网 + 医疗健康”10 佳典型案例；“光大 E 健康”特色服务荣获“年度值得关注保险服务品牌”奖；光大永明人寿收到湖南省古丈县卫生健康局的感谢信；“光大 E 健康”被当地村民亲切称赞为“掌心里的健康管理专家”。

展望

未来，光大永明人寿将持续完善贫困地区健康管理服务体系，提高村民身体素质，赋能乡村医疗建设，打造“双循环”村医人才建设体系，研发村医组织系统化、体系化的培训课程，按照一套课程、一个标准的输出机制，为乡村培养成一批优秀的全科医生，借助“健、医、药、保”各项服务，有效保障村民全生命周期健康。

（文 / 祝安琪）