可持续发展的产品和服务

公司简介

首都信息发展股份有限公司（以下简称首都信息）成立于 1998 年，是北京市电子政务领域国有骨干企业。二十多年来，首都信息始终致力于服务北京市信息化建设，为北京市电子政务系统、医保信息系统、住房公积金系统、政府网站集约化建设、冬奥智慧场馆建设等提供持续、可靠、稳定的信息技术服务；在城市副中心行政办公区建设、京津冀协同发展和冬奥会筹办中积极作为；在抗击非典、北京奥运、APEC 峰会、党的十九大、国庆 70 周年庆祝活动、抗击新冠疫情等重大国事活动和重大事件中发挥了重要的政务网络保障作用。 

问题

2020 年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心，对社会经济活动产生了明显冲击，社会生产暂时停摆。一方面，疫情期间的特殊环境让人民群众对便捷、安全的在线政务服务需求更为强烈；另一方面，随着疫情常态化防控和复工复产的开始，就业、生产、交付、消费和各类生产要素需要尽快进入正常生产状态。作为北京国资公司系统首都政务信息化龙头企业和领先的智慧城市运营服务商，如何利用信息化手段和信息化产品保障疫情期间政务系统稳定运行，帮助政府和社会作出有效决策、更好防控疫情，以及助力企业复工复产成为首都信息面临的挑战。 

解决方案 

牢记使命，全力保障政务系统稳定运行

首都信息严密部署政务专网、视频会议系统、政务应用 12345 市民热线、医保系统、政务云和企业云平台、公积金系统、96102 北京市社会保障卡服务热线等各项政务和民生信息系统保障，专组派驻、专人盯守，260 名人员坚守岗位严防死守，全力给予 7*24 小时技术支持保障，确保各系统安全、稳定、畅通，随时响应北京市委市政府交付的紧急防控任务，以完备技术全力支持北京市委市政府运筹指挥防控疫情大局。

科技抗“疫”，支撑打造疫情数字防控网

首都信息研发建设疫情信息相关显示系统；特设开通“北京 12345”微信公众号《疫情防控相关问题》栏目，及时上线疫情趋势图、分布图、点位图，全力做好《市民热线反映》及相关专刊数据分析服务工作，为北京市委市政府科学决策提供依据。

为进一步助力常态疫情防控工作开展，充分发挥支撑疫情监测分析、提升服务效率、促进人员安全有序流动等方面的技术优势，首都信息推出的“易安行”智能联动服务产品基于“健康宝”实名认证健康核验，衍生出佩戴口罩状态下的无接触主动式进出入人员疫情管控方案，可通过任何 AI 测温人脸识别智能终端，联动闸机形成主动式功能级闭环反馈。“易安行”产品适用于政务大厅、社区、商业超市、“七小”门店、楼宇、场馆、酒店、机场、医院、景区、企业等多类型场景的进出入管控，为切实切断疫情传播途径、推动有序复工复产提供有力保障。

有序复工，为战“疫”奠定信息化基础

春节后，复工复产全面开启，首都信息精准防控，强化责任，紧抓防控保障、服务首都建设双重重任扛在肩，努力实现战“疫”和服务建设的“双胜利”。

高效支持“远程灵活”复工复产。为实现统一高效调度和沟通协调，首都信息防控期间及时部署推出云视频会议系统——首信云视频，为用户组织大型在线会议提供稳定强大的技术保障支持，在防控复工复产中，为各项信息联动提供零风险高质量重要途径。同时，首都信息依托政务云基础环境打造的SaaS 云服务生态，提供公务员邮箱、集约化建站等服务，为首都之窗、北京市国资委等委办局疫情期间业务顺利开展做好重要支撑。

在线视频学习，开展停课不停学。首都信息旗下首信学院携手美洲中国工程师学会（CIE）、美国捷连教育、英国 SL 等研究机构，将自主研发人工智能精品课程（12 门）免费向全国各类院校和社会推广开放。课程涉及人工智能与神经网络、人工智能与机器学习、人工智能与智慧城市、人工智能与自动驾驶、人工智能与智慧医疗等最前沿课题与社会关注热点，以在线视频学习方式，满足特殊时期人们对人工智能等课程的学习热情。

成效

社会效益

首都信息确保“首都之窗”网站平稳运行，全年为 200 余场“疫情防控工作新闻发布会”提供高质量技术支持，为北京市防疫相关政策信息的及时、准确传播提供坚实保障。2020 年，首信云视频为北京市 16 个区县及 100 余家政府部门开通云视频服务，会议数量达 1.2 万余次，参会人数 6 万余人次，参会时长达 4.5 万个小时。

经济效益

首都信息充分利用自身业务特点，在网络安全和信息化、大数据等方面发挥优势，为打赢这场特殊战“疫”提供坚强有力的专业设备和服务保障，让防控更科学、更智能、更安全，为北京市的疫情防控做出应有的贡献。“易安行”智能联动服务产品荣获 2020 政府信息化方案案例创新奖；在由 B.P商业伙伴主办的 2020 中国数字生态英雄会论坛上荣获“2020 中国数字生态企业社会责任奖”和“2020 中国数字生态逆势成长奖”。

展望

未来，首都信息也将继续清醒、全面、辩证、长远地看待疫情带来的挑战和机遇，不断巩固和拓展高质量发展的基础和空间，用全方位超常规创新加速市场化结构性改革，加快构建战略性核心竞争力，为党分忧，为民解难，为建设科技强国贡献力量。

（文 / 郜杰）