员工权益维护

公司简介

完美世界股份有限公司（以下简称完美世界），业务涵盖完美世界影视、完美世界游戏和完美世界电竞三大板块。自成立以来，完美世界始终致力于推动自身业务与社会发展结合，主要从关注社会、积极履责，以人为本、提升价值，科技为先、数实融合等方面着手推动企业可持续发展，在践行企业社会责任、实现企业社会价值上开展重要尝试。完美世界自 2011 年至 2021年，10 次被认定为全国文化企业 30 强，并且获评 2011-2012 年度、2013- 2014 年度、2015-2016 年度、2017-2018 年度、2019-2020 年度国家文化出口重点企业。

问题

对于企业而言，如何保障员工身体健康、帮助员工减轻疫情反复带来的心理压力，从而更好地投入到工作中，实现个人与企业的共同成长，成为一大挑战。 

解决方案

完美世界作为一家年轻的互联网公司，始终认为员工是企业最宝贵的财富。为此，完美世界通过与员工双向沟通交流，搭建起“幸福职场”双轴模型，以“完美”为横坐标，以“快乐”为纵坐标，帮助员工获得幸福感。

从“幸福职场”延伸出的“CEPP 员工健康生态管理模式”是由完美世界工会联合会、企业文化发展中心于 2016 年开创性推出的全方位的员工健康管理和服务系统 (CEPP， 即 Corporate Culture 企业文化、Work Environment 工作环境、Physical Health 生理健康、Psychological Health心理健康 )，从“企业文化 - 工作环境 - 生理健康 - 心理健康”等四个维度构筑员工职场健康保障系统，全力为员工打造健康、快乐的幸福职场。

塑造“快乐完美”企业文化

在企业文化方面，完美世界长期以来秉持的追求本质、真实直接的文化理念以及倡导的完美正能量员工行为准则，为“CEPP 职场健康体系”有效运行奠定了坚实的文化土壤。作为国内知名的数字文创企业，完美世界拥有类型丰富的员工群体，建立了以“快乐完美”为核心理念的企业文化体系，以“内化于心、外化于行”的传播方式，采用俱乐部活动、心理辅导、员工培训、帮助关怀、社会公益等途径，借助完美世界大厦的办公设施，以互联网时代通讯为载体，开展了一系列高效、有针对性、参与性强的企业文化活动，并通过员工的行为表现及公司的产品导向，体现了完美世界优秀企业文化搭建与在员工层面产生的良好的传播。

提供员工需求的工作环境

完美世界从员工工作大楼的物理环境设计、职业心理环境优化、基础设施设备和办公植被绿化等方面努力提升员工工作环境的舒适度。在工作环境方面，完美世界致力于构筑健康的职场环境和高幸福感的办公场所，提供包括符合人体工效学的办公场所、可以优雅补充睡眠的睡眠舱、器械完备的健身房、品类丰富的公司食堂、新手妈妈哺乳专用的爱心小屋等，全面覆盖各类员工的健康需求。

全面护航员工的身体健康

完美世界工会联合会与企业文化发展中心结合新生代员工以及文创行业的特性，在员工健康活动中引入企业特色元素，提升员工的积极性和参与度。比如，从传统的员工运动俱乐部，如篮球、足球、羽毛球等俱乐部，再到创新的射箭、Cosplay 和沉浸式体验等多元化的运动类型，发掘了年轻人充满个性的运动爱好，提高了员工的身体素质。

2022 年上半年，完美世界邀请专业老师为员工开展八段锦长寿操系列课程，疏解了员工久坐引发的颈椎、腰椎不适等健康问题，培养了员工的健康习惯。

此外，完美世界在 2012 年启动长期的员工及其家属重大疾病援助机制，截至 2021 年，累计发放援助金额约 96.7 万元，惠及 91 名员工及家属，为患有重大疾病的员工及家属的健康提供了保障。

呵护员工的心理健康

自 2012 年 9 月起，完美世界工会联合会与中科院心理研究所共同协作，开展了“EAP- 完美生活教练室”项目。该项目面向全体员工及其家属，以云课堂、线下授课、一对一咨询面诊等方式，为职工及家属免费提供了包括但不限于职业生涯、婚姻家庭、健康生活、法律纠纷、以及财务规划等心理咨询与辅导。

在疫情期间，完美世界快速反应，打造 EAP 系列云课堂，采用了“线上授课+ 科普文章”的方式，帮助员工疏解困境时期的情绪压力与心理不适。在 2022 年上海疫情反复时，为员工提供专业心理咨询师一对一咨询服务，及时了解上海员工的心理状态，控制可能出现的疫情心理危机事件，守护员工心理健康。

成效

社会效益

完美世界以“快乐完美”为理念的企业文化，不仅提高了员工的个人素质，也加深了企业和员工之间的凝聚力。截至 2021 年，“CEPP 员工健康生态管理模式”已经实施 6 年，取得了明显的效果。比如，员工体检中检测出的异常率在近两年中呈持续下降趋势，员工的身体素质也逐渐提高。2021 年， “EAP- 完美生活教室”心理辅导项目共开展 EAP 心理咨询 51 场，为 153 人提供咨询服务，员工综合满意度达 98.2%。该项目不仅让员工真切感受到企业对员工的关怀，也让员工及其家属更加理解和支持员工的工作。

经济效益

完美世界为员工提供了舒适的办公环境和多种多样的满足个人需求的工作场地，努力为员工营造一个温馨、整洁、高效的工作环境，构建起幸福的职场环境。完美世界对员工的关心不仅提高了员工工作效率、工作质量，也提升了员工对公司文化的认同度和忠诚度，同时，也增强了企业的凝聚力和向心力。

完美世界在员工健康安全方面的探索，也为公司赢得了诸多荣誉。 2021 年，完美世界荣获 2021 亚洲最佳职场“最健康雇主奖”。2020 年，完美世界荣膺由国际权威机构 Mercer 颁发的“中国卓越健康创新”奖。在由北京市总工会、北京市总工会职工服务中心组织的 2021 年度职工心理关爱优秀项目评审中，完美世界 EAP（职工心理辅助发展项目）获评“优秀职工心理服务项目”。

展望

未来，完美世界将继续秉持“以人为本”的人才理念，坚持落实员工的基本权益保障，通过持续、递进地实施“CEPP 员工健康生态管理模式”，构建“幸福职场”，帮助员工有效平衡工作与生活，不仅助力员工在职业上实现更好地发展与成功，也让员工在生活中收获更多健康和幸福。

（文 / 杨明昊、张洁）