可持续发展的产品和服务

公司简介

全景智联是京东科技战略投资企业。自企业成立之初，全景智联一直积极响应国家“数字政府”“数字生活”“市域社会治理”战略，专注城市“最后一公里”场景的智能化建设和运营。通过 AIoT、大数据等技术，面向社区、园区、校园等场景，提供一体化智能解决方案，赋能基层场景治理，创造美好生活。成立至今，全景智联已在北京、深圳、广州、天津、武汉、青岛等 18 个城市落地智慧场景，累计申请专利、软著百余项。

问题

随着我国城镇化程度不断加深，日益膨胀的城市人口对治安管理、应急处置、民生服务等方面提出了更高的要求。社区作为社会治理的基本单元，是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”，也是城市治理的重要场域。

全景智联基于自身行业实践，发现当前城市社区在治安和防疫两大方面存在很大挑战：一是治安存在盲点。当前城市中的部分老旧小区以及在建小区监控、安防、消防环保等配套设施较为薄弱，智能化程度较低，极易造成治安防控漏洞，危及小区居民安全。二是管理低效，难以满足疫情防控需求。如今城市存在大量流动人口，面对严峻的疫情防控形势，城市社区人口数据采集、人员管控和排查难度极大，严重影响防控效率和成效。

解决方案

打造一套成熟的社区服务模式。基于自身对社区场景的理解能力，全景智联强调数据资产与场景需求深度结合，由下至上打通数据链条，探索出“四个一”体系，搭建一套智能感知体系、打造一个智慧大脑、梳理一套基层工作流程、提供一体化运营服务。1. 一套智能感知体系。用物联感知设备弥补智能化盲点，重塑社区物理空间。自动化采集并标签化管理场景内人、车、房、物、事、情等管理要素，让社区具备自动感知、自主决策的能力。2. 一个智慧大脑，搭建一个大数据可视化综合管理平台，构造数字孪生场景，实现隐患精准预警及时处理，运行态势时刻掌握，异常情况即时处置。3. 一套基层工作流程，聚焦基层工作人员工作的难点和痛点，对工作流程进行优化，植入 AI 算法，AI 感知—智能生成事件—网格统一受理—各智能部门处理—办结反馈，实现数据与业务流的融合，为基层管理工作减负。4. 一体化运营服务，在“感知 + 数据”的基础上，打造“场景生态圈”，通过一个线下“屋畔”实体空间+ 线上服务平台，重点关注“一老一小”，为居民提供养老、托幼、康养、绿色充电、文化输送等服务。

拥有长期扎根一线场景的运维运营团队。全景智联在落地社区场景过程中，从前期沟通、现场踏勘、产品研发、项目建设到项目运维、数据运营的每一个环节，充分与主管单位、街道社区、物业、居民代表等各个利益相关方进行充分沟通，摸清楚社区的实际情况和痛点问题。不仅针对不同小区量身打造个性化解决方案，还在项目落地后为社区及物业提供使用培训，同时配备 7*24 全时段响应的运维团队，点对点解决小区的每一个技术问题，全方位保障智慧社区的平稳运行，让智慧化建设真正解决社区“急难愁盼”问题。

针对不同社区提供定制化服务。目前，全景智联在全国 9 省 18 市落地了超 600 个智慧场景，从立体化防控、基层治理、智慧养老、社区托幼、民情采集等方面全方位满足不同社区场景管理及民生服务需求，提供不同的可复制推广的“智慧社区”解决方案。

如：光谷理想城智慧社区，也是湖北省第一个智慧社区，武汉市样板工程。“物联网 + 社区警务”模式取得显著成效，刑事警情百日“零发案”、传销人员绝迹、重点人员、吸毒、前科等人员得到有效管控。被人民日报、人民公安报多次报道，吸引全国各地公安、政法机关参观超 200 次。

如：青岛市即墨区养生谷智慧社区。在智慧社区的建设基础上，针对养生谷作为新型还建村社存在大量独居老人的情况，引入智慧养老机构，同时为老人配备智能穿戴设备。养生谷社区辖区范围广，为了更好地促进居民共治，开通数据权限，让居民能够实时查看社区公共空间视频监控，发现异常情况，及时上报。该项目入选了第一届中国新型城市创新应用大奖及山东省山东省新型智慧城市惠民领域优秀案例榜单。

成效

当前，全景智联已经在全国 9 省 18 市建立起了可持续运营的智慧场景，覆盖居民数量超百万，服务客户横跨公安、卫健委、政法、街道等职能部门，在满足社区治理多元化需求的同时实现了自身业务的拓展，取得了良好的经济效益。

社会效益

筑牢立体化防控体系，提升社区的应急处置能力。由全景智联智慧化打造的某武汉市级智慧平安小区，自投入运行以来，改善了 38 个小区的基础设施，通过智能化手段共采集了 30 余万名实有人口数据。自 2018 年投入运行以来，在高位推进反诈工作的背景下，将该人口数据与反诈人员库进行碰撞比对，共帮助警方拦截 1194 条诈骗信息，成功挽回居民财产损失 220.35 万元，同时协助公安侦办案件 29 起，小区入户盗窃发案量下降 34%，部分小区甚至实现了入户盗窃“零”发案。另外在疫情防控常态化工作中，为政府部门提供小区人口信息，协助社区完成近 3 万人的核酸检测和疫苗接种工作。

增强社区的民生服务温度。全景智联在满足社区“一老一小”特殊服务需求方面发挥了积极作用，展现了科技赋能美好生活的温度。在青岛某项目中，通过人口数据分析发现，小区 65 岁以上老人占较大比例，且存在部分独居老人。为此，全景智联为老人配备一键报警、健康手环等设备，方便对老人健康情况进行管理；在武汉某项目，定期为老人开设智慧课堂，进行智能手机培训，让老人不与数字化社会脱节。

经济效益

自 2012 年至今，全景智联智慧社区项目已突破重硬轻软的局限，到达了广泛挖掘数智价值、深度挖掘应用场景的阶段，呈现出从“技术方案驱动”向“数据服务驱动”转变。智慧社区项目效益也由原本的单一建设收入，发展为项目建设、产品研发、数据服务与社区运营收益并存的局面。从 2019年 -2021 年底，3 年累计合同金额达 3.9 亿元，完成京东科技独家投资的 A轮融资，为后续企业对社区运营、数据服务、技术研发以及业务拓展等方面的持续加码，反哺了资金基础。根据储备项目情况以及市场环境推算，预计到 2024 年，全景智联智慧社区项目合同额可高达 8 亿元。

展望

未来，全景智联将在技术手段、核心场景以及生态效应三个层面不断加深，拓宽数据的应用深度和广度，构建智慧、低碳、科技的场景生态，致力于提升社会治理各主管部门之间的协同能力和服务效率，为城市社区的可持续发展和数字化转型提供优质解决方案，为促进人与社会的和谐共生发挥业务优势，提升全景智联贡献社会价值的能力。

（文 / 王秋蓉）