国网嘉兴供电公司成立于 1962 年,本部设置 14 个职能部门、13 个业务支撑和实施机构,下辖桐乡、海宁、嘉善、平湖、海盐 5 个县(市)供电公司和南湖、秀洲、滨海 3 个市区供电分公司。截至 2021 年年底,公司资产总额 177.23 亿元,营业收入 327.6 亿元,职工 2489 人,服务供电客户 260 余万户。
公司于 2008 年发布第一份社会责任报告,2012 年成为国网公司全面社会责任管理地市级试点单位,所辖嘉善公司成为国网公司县级试点单位。 2014 年,公司创新提出了社会责任“1234 红船模型”。2017 年,嘉兴公司、嘉善公司同时获评国网公司首批社会责任示范基地。2021 年,公司获评“可持续品牌传播卓越企业奖”、位列“2021 工信千家优秀企业社会责任报告”2A级企业,案例《让区域电脉通起来》获评中电联 2021 年度优秀社会责任根植项目。
国家市场监督管理局 2020 年 12 月 24 日发布实施国家标准 GB/T 39604-2020《社会责任管理体系要求及使用指南》,国家电网积极响应政策,全面启动社会责任管理,国网浙江省电力有限公司开始推动社会责任管理体系试点工作。在电网企业可持续发展的背景下,一方面,嘉兴公司各类业务流程繁杂,且涉及众多议题及利益相关方管理,随着社会责任工作的推进,嘉兴公司原有体系将不再适应,会造成潜在风险的发生。另一方面,嘉兴公司在实际业务开展中社会责任与业务运营管理存在“两张皮”情况,亟需推动社会责任融入企业管理体系,将社会责任工作融入日常工作中,赋能公司可持续发展。
嘉兴公司积极开展市县两级同步启动社会责任管理体系贯标工作,覆盖市本级和所有县公司,进一步在全市范围以体系化、标准化、规范化发展做精企业社会责任管理工作。
通过“线上+ 线下”“一对一辅导”“负责人访谈”“对标诊断分析”等形式,实现诊断分析和教育培训的一体化推进。一方面了解公司社会责任工作背景和现状,积极进行对标诊断分析工作,全面分析社会责任实践情况,明确公司各单位社会责任优势亮点以及提升改进方向,夯实工作基础。另一方面通过立体化、分众式开展系列培训,不断提升公司员工对社会责任管理体系的认识和理解,为贯标推进奠定基础。
基于 GB/T 39604 社会责任管理体系标准要求,结合嘉兴公司社会责任工作情况及推进计划,将整个贯标工作分为体系策划、体系建立、体系运行及评估改进、体系认证四个阶段。根据四个阶段制定工作部署和推进计划,明确各阶段所需要的时间、要求及所需完成的具体工作,嘉兴公司各部门、各单位按照贯标流程要求按时保质完成贯标工作。
通过对公司进行全面的社会责任管理分析,以市公司坚实可靠管理和深入区域社会影响力为基础,发挥县公司专业壁垒小、决策更加灵活、与外部利益相关方接触更加全面等优势,创新工作机制,按照“市县联动、机制融通、成果共享”的市县一体化社会责任管理体系贯标建设推进路径,以此路径落实体系贯标计划安排和保障措施,实现市县社会责任工作真正意义上的基础管理标准化、贯标管理一体化、根植推广联动化、实践活动协同化、相关方管理联网化。
嘉兴公司策划并成立体系贯标工作组织机构,搭建领导小组、工作小组、工作专班、内审员四级工作网络,建立“1+5”(1 市公司 5 县公司)常态化交流渠道,明确各层级组织的体系建设职责,落实计划安排和保障措施,做到体系建设工作总体谋划、统筹部署和协调推进。建立月度通报机制,对贯标认证的全过程进行监控,每个阶段设置里程碑,周期性开展小结评估、优化提升、实证记录、通报进度、展示亮点、分享经验。
实现公司内外部发展环境的优化。内部各专业优势互补、良性互动,与外部更广泛的利益相关方开展合作,实现价值共创共享,赢得利益相关方的认同、信任与支持。
提供贯标示范样板。成为国家电网首家、也是唯一一家全市域、一体化完成社会责任管理体系贯标认证的公司,构建了具有嘉兴电力特色、处于领先水平的社会责任管理体系,实现贯标“嘉兴模式”的提炼,提供贯标样板。
提升公司履责形象。培育打造一批新的子品牌或专题品牌;聚焦社会责任议题,深入打造系列特色公益项目,树立了一批有声、有响、有记忆的“电力红船”公益品牌,大大提升公司履责形象。
提高社会责任绩效。社会责任目标指标均达到预期绩效,安全可靠供电方面实现重大活动保供电零失误、主体责任安全事故零发生、电网设备零故障、重要负荷零闪动等;低碳环保运营方面实现污染物处置达标率达 100%,全年提升公司社会责任绩效。
提升运营管理绩效。系统梳理公司价值链各环节,激发各级活力,形成持续改进的管理模式,全面推进社会责任理念融入业务运营、职能管理和社会责任专项管理中,提升公司整体现代化管理水平和管理绩效。
降低风险管控成本。社会责任管理体系建设过程中全面梳理社会责任议题风险,将社会和环境风险防范的意识内化在公司经营管理全过程,更高标准落实监管要求、更高视野把握发展机会,有效地规避社会责任相关风险。
一是不断升级社会责任管理模式。以此次贯标认证工作成果为依托,发挥国家电网公司示范基地领先优势,打造社会责任管理“嘉兴模式 2.0”。
二是不断创新开展履责实践。加强社会责任信息披露,依托各公司优势,建成数字化牵引新型电力系统的履责示范窗口,为战略落地提供参考路径和实践示范。
三是不断健全社会责任根植项目体系。以根植项目为“落脚点”,完善“议题—课题”二级体系,实现对内优化业务工作、对外提高用户满意度,切实推动社会责任全业务落地和融合。
四是不断打造特色公益项目。围绕“碳达峰、碳中和”“生物多样性”等重点议题,深入打造“嘉的零距离”“时光剪切师”等特色公益项目,树立一批有声、有响、有记忆的公益品牌。
(文 / 段利利)