可持续发展的产品和服务

公司简介

天津市公共交通集团（控股）有限公司（以下简称天津公交）始建于 1904 年，是中国内地第一家从事城市公共交通的企业。作为由天津市人民政府国有资产监督管理委员会出资设立的市管公益类国有独资公司，天津公交始终坚持“以人民为中心”的发展思想，全体员工秉持艰苦奋斗、勇挑重担、拼搏奋进的企业传统，经过不断创新发展，现已成为以满足天津市人民群众基本出行需求的城市公共交通客运业务为主业，出租汽车客运、道路停车管理、公交场站资源开发、汽车维修、汽车租赁、媒体资源开发、旅游、餐饮住宿、物业管理、规划设计、智能科技等多种经营为一体的现代公共交通综合服务企业。

问题

公共交通是城市交通的重要组成部分，是关系国计民生的社会公益事业，城市公共交通建设水平，是一个城市功能是否完善、城市品位是否提升的重要体现。近些年来，随着我国社会的发展和城市居民收入水平的提高，家庭私人轿车在城市交通中逐渐增多，公共交通普遍存在着拥挤、低效、污染环境等问题，制约着城市的可持续发展。同时，城市居民对时间成本的重视及个性化的出行需求对公共交通提出了更高的要求。

数字经济作为新型的经济形态，可以叠加在现有实体经济之上，为天津公交深化改革和转型发展插上效率的数字化“翅膀”，进一步提升运营主业优势，促进公交出行服务向定制化、智能化和绿色的方向发展。

解决方案

互联网赋能公交运营，建立吉量安乘 - 线上公交出行服务体系。天津公交在天津公交APP 完善增加若干功能，进一步提高乘客体验。推出“公交钱包-出行宝”，与支付宝合作推出“储值满减 乘车折上折活动”，有效提升公交客流。丰富支付方式，在原有支付方式上新增支付宝支付和微信支付供乘客选择。同时，推出“实时公交 2.0”，增加每日出车时刻表，到站预测时间更精准，帮助乘客实时出行。为了满足用户个性化选择，天津公交还在支付宝和微信客户端上线轻量化“天津公交小程序”。初步建成吉量安乘 - 线上公交用户端体系。

建设“吉量安乘- 天津出租”巡网融合平台和“吉量安乘- 租车”服务平台。天津公交易通科技公司为了满足乘客高质量出行需要，保障出租车从业人员生存，协助政府行业主管履行监管职责，积极打造具备应急抢险救援指挥能力的“吉量安乘 - 天津出租”巡网融合平台。为乘客和出租车驾驶员提供智能匹配、精准快速地撮合服务。此外，为了打通旅游最后一公里，有效提升外地游客出行便捷度，以“天津公交APP”为线上入口，线下在“三站一场”公交场站内设立车辆便捷交接区域，满足游客所见即所得的租车服务需求。

开发上线公交换乘优惠，推出定制公交出行服务。天津公交以出行大数据为依据，对传统公交线路中的长线、绕线、重叠线调整为短线、直线、合理线，在开通公交与轨道联程优惠的基础上，上线校园定制专线、通勤定制专线、音乐节定制专线、清明专线等多种定制线路，满足特定人群的出行需求；升级改造车载刷卡机，支持公交 IC 卡、城市一卡通卡、天津公交 APP、支付宝和微信“天津公交”小程序 5 种介质，在全部线路实现公交与公交间的换乘优惠功能。同时加快汇总分析乘客个性化、定制化出行需求，盘活剩余运力，规划设计大站快车、旅游观光线、接驳线、机场包车、商务包车等多种定制化出行新模式，积极探索公交服务新业态，构建全天候、全时段、个性化、定制化出行业务体系。

成效

社会效益

天津公交通过升级智能化数字技术，为乘客打造智慧、绿色、平安的“线上公交”服务，满足乘客全天候、全时段、个性化、定制化的需求；同时，通过建设“吉量安乘 - 天津出租”巡网融合平台，保障了天津市出租车从业人员的稳定就业。

经济效益

天津公交初步建成吉量安乘 - 线上公交用户端体系，注册用户达到 787万人，日活用户达到 14 万人，公交钱包 - 出行宝累计储值 1500 万元；“吉量安乘- 巡游出租”服务平台完成 20 家出租汽车公司 3891 名驾驶员的注册，有效拓展公司的营销渠道。

展望

未来，天津公交将不断坚持系统性建设思维，持续推进吉量安乘 MaaS出行即服务平台的建设，重点开发上线租车包车、网约车功能，丰富个性化的出行产品。同时全力推进智慧公交各模块的建设，并以点及面，以天津为基地，辐射带动冀、鲁、东北等公交公司展开企业数字化变革，打造新时代公交改革数字化转型新形象。

（文 / 王巧乐）